Hvis du ikke kan logge ind i dit alarmpanel skal du følge denne guide : 
1.       Genstart alarmpanelet. Fjern 230 V og sluk for batteri bagpå – vent 1 min og tænd igen og tilslut 230 V.  
2.       Login på webdelen af TrueGuard alarmen med brugernavn admin (som før) men password cX+HsA*7F1
3.       Gå ind under Netværksfanen og ændre password. Blot ikke til admin1234.
4.       Du har en time til det efter genstart.
Fremover kan du logge ind med brugernavn admin og dit nye password.